Términos de Uso — Mend
Última actualización: 22 de octubre de 2026
Aplicación: Mend (iOS)
1. Aceptación de los términos
Al descargar, instalar o usar Mend, aceptas estos Términos de Uso en su totalidad. Si no estás de acuerdo con alguno de estos términos, no uses la aplicación.
2. Descripción del servicio
Mend es una aplicación de coaching de comunicación y relaciones con inteligencia artificial. Proporciona acompañamiento emocional, herramientas de comunicación, y apoyo en momentos de conflicto o crisis emocional a través de tres módulos: Coach, Ahora y Tu ritual.
Aviso importante — No es un servicio de salud mental:
Mend es una herramienta de apoyo y coaching, no un servicio médico, psicológico ni psiquiátrico. Las conversaciones con Mend no constituyen terapia ni reemplazan la atención de un profesional de salud mental.
Si estás en una situación de emergencia o riesgo para tu vida o la de otros, comunícate de inmediato con los servicios de emergencia de tu país:
- México: Línea de la Vida — 800 911 2000 (24 horas, gratuita)
- Emergencias generales: 911
3. Elegibilidad
Para usar Mend debes:
- Tener al menos 18 años
- Tener capacidad legal para aceptar estos términos en tu jurisdicción
Mend está dirigida exclusivamente a personas adultas. No ofrecemos el servicio a menores de 18 años.
4. Cuenta de usuario
Puedes usar Mend sin crear una cuenta. Si guardas tu cuenta:
- Eres responsable de mantener la seguridad de tu cuenta y contraseña
- No puedes compartir tu cuenta con terceros
- No puedes crear cuentas de forma automatizada o masiva
- Debes notificarnos de inmediato si detectas acceso no autorizado a tu cuenta: support@mymend.app
5. Uso aceptable
Está permitido:
- Usar Mend para tu bienestar personal y mejora de comunicación
- Acceder al servicio desde tus propios dispositivos
- Compartir tu experiencia con Mend (sin revelar conversaciones privadas de terceros)
Está prohibido:
- Usar Mend para actividades ilegales o que dañen a terceros
- Intentar acceder a datos o conversaciones de otros usuarios
- Hacer ingeniería inversa, descompilar o modificar la aplicación
- Usar bots, scripts o automatización no autorizada
- Publicar o compartir contenido que promueva violencia, odio o actividades ilegales
- Hacerse pasar por otra persona o entidad
- Usar el servicio para acosar, amenazar o dañar a otros
6. Inteligencia artificial
Mend usa inteligencia artificial (Anthropic Claude) para generar respuestas de coaching. Debes tener en cuenta que:
- Las respuestas de IA pueden contener errores o imprecisiones
- La IA no tiene memoria entre sesiones separadas (salvo el historial guardado en la app)
- Las respuestas de IA no constituyen consejo médico, legal ni financiero
- El uso de IA está sujeto a las políticas de uso de Anthropic
7. Contenido del usuario
- Conservas todos los derechos sobre el contenido que compartes en Mend
- Al usar Mend, nos otorgas una licencia limitada, no exclusiva y revocable para procesar tu contenido únicamente para proveer el servicio
- No usamos tu contenido para entrenar modelos de inteligencia artificial
- No compartimos el contenido de tus conversaciones con terceros, excepto los proveedores declarados en nuestra Política de Privacidad
8. Suscripciones y pagos
Período de prueba:
Mend Premium ofrece un período de prueba gratuito de 7 días para cuentas elegibles. Al finalizar, la suscripción se convierte automáticamente en paga a menos que la canceles antes del vencimiento del período de prueba.
Planes de Mend Premium:
- Suscripción mensual
- Suscripción anual
Los precios exactos se muestran en la app al momento de la suscripción y pueden variar por región.
Facturación:
- Las suscripciones se facturan automáticamente según el ciclo elegido
- Los pagos se procesan a través de App Store (Apple)
- Los precios pueden estar sujetos a cambios con previo aviso de 30 días
Cancelación:
- Puedes cancelar tu suscripción en cualquier momento desde la configuración de tu cuenta de Apple
- La cancelación entra en vigor al final del período de facturación actual
- La cancelación no genera reembolso del período pagado en curso
Reembolsos:
Los reembolsos se gestionan conforme a la política de Apple App Store. Para solicitar un reembolso, dirígete directamente a Apple.
9. Disponibilidad del servicio
- Nos esforzamos por mantener Mend disponible las 24 horas, pero no garantizamos disponibilidad ininterrumpida
- Podemos realizar mantenimientos programados con previo aviso cuando sea posible
- No somos responsables por interrupciones causadas por terceros (proveedores de nube, tiendas de apps, etc.)
10. Limitación de responsabilidad
En la máxima medida permitida por la ley aplicable:
- El servicio se provee "tal cual" sin garantías de ningún tipo
- No somos responsables por daños indirectos, incidentales o consecuentes derivados del uso de la app
- No somos responsables por decisiones tomadas basándose en las respuestas de la IA
- Nuestra responsabilidad máxima se limita al monto pagado por el usuario en los últimos 12 meses
Esta limitación no afecta los derechos del consumidor bajo la ley mexicana aplicable (Ley Federal de Protección al Consumidor).
11. Propiedad intelectual
- Mend, su nombre, diseño, código y contenido son propiedad de Antonio González
- No puedes usar la marca Mend ni ningún elemento de la app sin autorización escrita
- El contenido generado por IA en respuesta a tus mensajes no constituye propiedad intelectual transferible
12. Terminación
Por tu parte: Puedes dejar de usar Mend en cualquier momento y eliminar tu cuenta desde Configuración → Eliminar cuenta dentro de la app (o Borrar mis datos, si usas Mend sin cuenta).
Por nuestra parte: Podemos suspender o terminar cuentas que violen estos términos, previo aviso cuando sea posible. En casos de violaciones graves (actividades ilegales, abuso del servicio), podemos actuar de inmediato sin notificación previa.
13. Cambios a estos términos
Notificaremos cambios materiales con al menos 30 días de anticipación mediante:
- Notificación dentro de la app
- Correo electrónico al registrado en tu cuenta (si tienes una)
El uso continuado después de la fecha efectiva implica aceptación de los nuevos términos.
14. Ley aplicable y jurisdicción
Estos términos se rigen por las leyes de los Estados Unidos Mexicanos. Cualquier disputa se somete a la jurisdicción de los tribunales competentes de México, sin perjuicio de los derechos del consumidor bajo la ley local aplicable.
15. Contacto
Para cualquier pregunta sobre estos términos:
Antonio González — Mend · Aguapiedra Estudio
support@mymend.app
mymend.app